从公安“卫士”到信访“尖兵”，从“破案能手”到“解忧局长”，新宁县信访局党组成员、副局长何涛，这位有着十多年基层工作经验的“时代楷模”，用忠诚担当、实干奉献的角色转换，在党和群众之间架起一座温暖的“连心桥”，书写新时代信访工作者的奋斗篇章。

2022年6月，何涛从新宁县公安局白沙派出所教导员转任县信访局副局长。为了尽快上手工作，这位经验丰富的公安干警拿出办案时的专注和韧劲，一个月时间就翻遍全县500多名信访人档案，对所有信访事项进行分类整理，并下乡实地走访重点信访人员。他给自己定下规矩，群众的事，再小也要当回事，群众来了，再难也不能让他们失望而归。

何涛：十多年的基层工作，我最大的感受是信访工作不是“挡箭牌”，而是“连心桥”，老百姓来找我们，是信任党和政府，我获得那些荣誉，不是给我个人的，是给所有默默奉献的基层信访干部的，做好新时代的信访工作，初心就一条，把群众当亲人，把诉求当家事。

接访实践中何涛摸索出一套“三个一”工作模式，这套模式背后是他对信访工作的深刻理解：信访不仅是“灭火”，更是“防火”。开展信访工作以来，他主持参与的240余起矛盾纠纷中，很多正是靠着这“三个一”打开突破口，再经法律工作者的介入，引导群众依法理性表达诉求，上访人员签下的210份和解协议也无一例反弹。

何涛：我总结的“三个一”接访工作模式，其实就是一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一次法律法规宣传，听起来简单，做起来要靠真心，笑脸和热肠是让群众消气、拉近距离，而法律宣传是帮助群众理清思路，找到合法解决问题的路径。

跨区域信访案件是块“难啃的骨头”，何涛曾亲自带队奔赴北京、云南西双版纳、浙江宁波、广州等地办理“三跨三分离”疑难案件，成功化解6名信访人的跨区域信访案件。面对新时代信访工作，何涛始终秉持人民至上理念，甘当群众的“出气筒”，以真诚换取信任，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。同时，他还不断推动线上信访渠道的完善，确保信访信息收集与处理守正创新，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

一渡水镇一渡水村村党支部书记、主任 李文达：何镇长心系群众，抓实信访这项群众工作，面对各类矛盾不回避、不推诿，主动上门化解矛盾纠纷，用情用心解决老百姓急难愁盼，有效把矛盾稳在基层，化解在当地，履职担当，值得大家学习。

从警徽到党徽，从人民公安到信访“老兵”，再到如今的乡镇负责人，何涛的角色在变，但“人民至上”的底色未变。他用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在辛勤耕耘的信访岗位上，绘就一幅信访为民的法治新“枫”景。