新假旅[2014] 1 号
县假日旅游领导小组各成员单位、各旅游企业：
为认真做好2014年春节期间的旅游组织、指挥、协调和服务工作，保证假日旅游工作顺利开展，实现“安全、质量、效益、秩序”四统一的目标，现将有关事项通知如下：
一、加强组织领导，认真履行职责
随着崀山知名度的不断提高，2014年春节期间必将迎来新的旅游高潮。为做好假日旅游工作，根据国家、省、市假日办精神，按照县假日旅游工作领导小组的部署，各成员单位及旅游服务单位要启动假日旅游工作机制，成立工作机构，安排人员，分解任务，明确职责，把假日旅游服务工作落到实处。
二、全面进行排查，优化旅游环境
(一）深入开展节前检查。春节之前，各成员单位要采取专项检查、联合检查、重点督查等方式，对全县（重点是县城和景区内）吃、住、行、游、购、娱等旅游服务单位进行全面系统的检查和安全隐患排查。安监、消防、公安、工商、物价、质监、卫生、旅游和景区管理等部门要加强对游客密集场所、交通集散地、住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、游乐设施、节庆活动等进行全面检查，及时排除各类安全隐患。公路、交通、交警、城管、农机及旅游道路沿线乡镇要加大联合执法力度，严查非法从事旅游客运以及带“病”运营、超载运营、疲劳驾驶等危及游客安全的行为；要集中组织维修道路、扫除路障，确保交通畅通；对容易发生事故的危险路段和水域，要设立警示标志；要加强对自驾游、自助游、探险游的安全指导，切实提高驾驶人员和广大游客的交通安全意识，确保旅游交通安全。气象、交通、林业、卫生部门要加强预警防范和应急处置准备，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对灾害天气、森林防火、公共卫生事件等可能影响旅游的风险隐患进行预警，确保及时有效应对各类突发事件。
（二）认真抓好治安管理工作。针对节日期间易发的盗窃、抢劫、诈骗、打架、斗殴等治安和刑事案件，公安机关要组织开展专项整治行动，严厉查处和打击违法犯罪行为。各相关部门要采取多种方式，加大宣传教育力度，增强游客的安全防范能力。春节假日期间，公安机关，乡镇及景区要增派干警和治安人员，加强巡逻检查，维护旅游市场秩序，确保游客财产和人身安全。
（三）积极应对突发安全事故。旅游企事业单位一旦发生旅游安全事故，要迅速启动应急预案，及时妥善进行处置，并在第一时间上报旅游、安监、公安等部门。各有关成员单位要保持24小时联络畅通，遇有突发事件，能够按各自职责迅速响应。对拖延缓报、隐瞒不报或响应不力的，要按有关规定严肃处理。
三、实行部门联动，提高服务质量
（一）加强部门联动，认真履行职责。遇有突发情况，服从统一指挥，行动迅速，配合默契，处置及时。
（二）将旅游投诉处理工作纳入旅游考核范畴。凡旅游投诉涉及到相关职能部门的，相关职能部门值班人员要在最短的时间内赶到现场，依法处理。如没有赶到现场、或迟迟未到达现场、或处置不力，由假日办调查核实后予以通报批评，并在旅游考核中扣分，力争做到旅游无投诉，每件投诉有处理有答复有效果。
（三）完善旅游咨询服务系统，建立健全自助游等散客旅游服务体系,保证正常公交线及车准时，到站运行。
（四）引导旅游企业继续开展便民惠民服务，增强旅游便利性。积极推出内容丰富、参与性强的旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。进一步提升乡村旅游服务水平，推动农家宾馆和休闲度假区（点）的发展，满足日益增长的假日旅游消费需求。
四、抓好信息报送 搞好工作督查
（一）各单位要在春节前夕，将值班表（纸质和电子文档）（带班领导、值班人员、值班电话）报送县假日旅游领导小组办公室（旅游局）。假日办要配合督查领导对照值班表检查值班情况、职责履行情况。
（二）各成员单位及旅游服务企业在2014年1月31日至2月6日每天下午15：00前，向县假日办上报假日信息（包括值班到位、处理旅游投诉、检查旅游质量和安全、协调旅游活动以及景区接待人次、门票收入等情况）。
（三）结合春节假期接待工作情况，认真总结经验，针对存在的问题提出改进措施，分别于2月6日下午15：00前形成总结材料（纸质和电子文档），报送县假日办,便于汇总上报县委办、政府办、市假日办。县假日办电话：4835188。
（四）崀山景区值班人员在恒源公司接待室签到并登记中餐，电话：4705478。舜皇山管理局和其他旅游景区（点）由管理局和所在地乡（镇）政府组织相关部门负责人值班。
附件一：崀山景区春节假日旅游值班表
附件二：县假日旅游领导小组主要成员单位职责
2014年1月20日
崀山景区春节假日旅游值班表
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假期
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日 期
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值班领导
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值班督查人员
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值班人员
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春节黄金周
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1月31日
（正月初一）
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黄 锡
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姚作红
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峎管局10人、工商 2人、运管2人、崀山派出所2人、交警2人，崀山镇4人、旅游局、恒源公司、盛源公司全体人员
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2月1日
（正月初二）
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周建新
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陈 萍
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同 上
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2月2日
（正月初三）
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王海昀
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戴立新
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同 上
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2月3日
（正月初四）
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王瑞虎
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李新民
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同 上
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2月4日
（正月初五）
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陈雁州
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伍玉训
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同 上
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2月5日
（正月初六）
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黄一郦灵
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李晓平
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同 上
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2月6日
（正月初七）
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陈秋良
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徐景明
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同 上
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附件二：
县假日旅游领导小组主要成员单位职责
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单 位
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职 责
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办公室
电 话
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主 要
负责人
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手 机
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崀管局
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景区管理、遗产保护、游客疏导、矛盾排查、保障安全。
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4822405
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黄 锡
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13907396693
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宣传部
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宣传报道假日旅游动态新闻
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4822362
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陈湘运
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13574952560
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舜皇山管理局
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景区管理、环境保护、游客疏导、矛盾排查、保障安全。
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4827251
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郭华山
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13908428947
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公安局
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处置治案纠纷、案件，预防刑事案件
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4822346
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彭学雷
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15807396963
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旅游局
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假日办综合工作，统计上报，规范旅行社、导游行为，规范星级宾馆、旅游景区公司行为，处理旅游投诉
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4835188
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姚作红
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13908428555
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工商局
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查处和打击欺诈游客和不正当竞争行为，受理游客消费投诉
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4823414
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李玉友
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13975907929
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物价局
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检查价格行为，处理物价投诉
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4822501
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刘友保
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13637395552
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广电局
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安排电视台搞好宣传报道，积极向上送片发稿
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4833196
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伍贤耀
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13908428028
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崀山镇
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做好群众教育和稳定工作，处理好遗留问题，保持景区环境卫生和防火工作
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4702780
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江 祥
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13973995291
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金石镇
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做好群众矛盾预防处理，确保城区安全有序
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4823223
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彭小平
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13574904598
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安监局
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检查涉旅相关行业安全生产，督促整改到位，处理安全事故
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4835506
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杨志成
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13874279426
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卫生局
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疫情监测，游客医疗救护
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4822377
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蒋颂华
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13973948885
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药监局
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搞好餐饮检查，防止食物中毒，处置中毒事故
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4822447
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王惠紫
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13975930397
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联合执法大队
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加强景区执法力度，营造良好的旅游环境
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4705868
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刘小勇
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13873947732
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交通局
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做好旅游车辆调度，检查客运情况，确保水陆营运安全，管好道路养护
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4812661
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彭向罗
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13908428108
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交警大队
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疏导城区、景区、及出入境的交通，处置交通事故、确保道路通畅
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4810275
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舒勇桂
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13607397132
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消防大队
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加强公共场所消防检查，及时处置消防隐患
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4921665
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吴 非
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13973927668
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城管局
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搞好城区卫生，制止乱停乱摆，清理户外广告；搞好城区街道绿化、灯化、美化
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4837880
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吴程政
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13973576763
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公路局
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清除旅游道路路障，搞好公路养护
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4823228
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郑远权
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13973576598
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林业局
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搞好森林防火宣传和安排，组织森林火灾救护
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4822119
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翟 海
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13973987718
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文广新局
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搞好文艺演出，加强文物保护
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4822547
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李涵喆
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13908428672
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文化执法大队
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监管娱乐单位，搞好音像、网吧整治
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4836052
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张 衡
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13036741443
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住建局
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搞好城市建设，保证建筑安全和供水安全
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4822528
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李少先
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13789138789
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气象局
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搞好气象预测预报
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4822109
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李福勇
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13973936597
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民宗局
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整顿景区宗教场所，规范宗教正常秩序
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4830091
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雷碧英
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13873936248
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团县委
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组织、引导志愿者开展假日旅游服务
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4822396
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王征峰
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13975993257
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恒源公司
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做好景区宣传和经营工作，引导，疏散游客，确保游道畅通，加强景区森林防火、做到安全、文明、卫生、有序，及时报送数据，处置突发事件
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4705488
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陈雁洲
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13973964006
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盛源公司
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做好八角寨索道、景区环保车运行工作，组织好景区文艺演出
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4828636
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蒋能正
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15180996999
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运管局
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整治营运秩序，进行车辆调度，管理好出租车辆
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4815828
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王利军
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13347397599
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疾控中心
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疾病疫情报告，传染病监测
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4822330
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田祖建
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13908428642
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卫生监督所
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搞好旅游卫生监督、传染病防治；加强对宾馆、茶座、歌厅、发廊等公共场所卫生监督；饮用水卫生监督；宾馆酒店等公共场所的消毒管理工作
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4837048
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王晓峰
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13508423229
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电力公司
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保障供电及崀笏街路灯照明
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4824119
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王锦文
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15907396166
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自来水公司
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保障供水安全
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4822557
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喻远彬
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13873913769
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石油公司
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保障石油供给
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4822124
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郑伟红
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13907396857
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黄金乡
麻林乡
水庙镇
飞仙桥乡
万塘乡
白沙镇
黄龙镇
清江桥乡
高桥镇
安山乡
马头桥镇
丰田乡
回龙寺镇
巡田乡
一渡水镇
靖位乡
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做好矛盾排查处理，搞好环境卫生，确保道路畅通
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各乡、镇党政一把手
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来源：中国崀山网
编辑：redcloud