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新宁高起点推进“双创”开启新的征程

来源:中国崀山网 作者:记者 杨坚 通讯员 李日康 编辑:redcloud 2013-06-07 11:04:33
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  本网讯 (记者 杨坚 通讯员 李日康)至6月7日,崀山世界自然遗产地18个环保车站点建设工程和公交总站建设工程全面竣工,二期停车场完成了基础工程。据悉,新宁县目前正按照创建全国旅游标准化示范试点县和崀山创建国家5A级旅游景区的要求,高起点、高标准整体推进“双创”工作。

  2012年,新宁县被列入全国旅游标准化第二批示范试点单位,同步启动了崀山创建国家5A级旅游景区工作。新宁县委、县政府把“双创”作为县里的“一号工程”来抓,提出了“旅游标准化、产业高效化、城市特色化、管理精细化”的发展目标,根据《全国旅游标准化试点市、县(区)评估表》,结合县情实际,制定下发了《新宁县创建全国旅游标准化示范县工作实施方案》,针对23项实际工作内容,县委、县政府主要领导与成员单位,县“创标办”与试点旅游企业签订了“创标”工作责任状,进一步明确了各部门工作目标和责任,建立覆盖全县的“创标”工作机制。

  该县参照《全国旅游标准化发展规划(2009-2015)》和《全国旅游业标准体系表》,委托浙江茗苑设计院制定《新宁县旅游标准化发展规划》和《新宁旅游业标准体系表》。委托湖南省标准化委员会编制《新宁景区讲解员服务规范》、《夫夷江竹筏漂流技术规范》、《崀山景区民居建设规范》3项地方标准。

  该县对入境主要通道、县城及景区的标牌、标识、标线按照标准化要求进行提质升级,新建了城市游客集散中心和旅游咨询服务中心以及2座三星级旅游公厕和1座二星级旅游公厕,完成了省道改线工程,加快推进了八角寨索道、景区交通车队、白塔公路、凯天五星级酒店等一大批旅游重点项目的建设,进一步提升了旅游接待能力,营造了安全、环保、和谐的景区环境。

  该县加强对旅游从业人员的升级培训。一方面,走出去“学”。先后两次组织“创标办”工作人员到全国首批旅游标准化示范县广西阳朔县考察学习,吸取旅游“创标”工作经验。并组织旅游企业的骨干员工到长沙学习旅游标准化管理和服务技能,提升服务质量。另一方面,请进来“教”。聘请浙江茗苑旅游规划设计研究中心为 “双创”业务培训单位。2012年9月25日,全国旅游标准化技术委员会委员、浙江茗苑旅游标准化技术研究中心主任林震华为县委学习中心组做旅游“双创”知识第一期讲座,全县副处级以上领导、副科级以上单位的一把手及“双创办”全体人员都参加了培训。“双创办”还组织旅游企业负责人和从业人员进行了企业管理、景区讲解、旅游礼宾礼仪、餐饮服务等多项培训,参训人数达10000多人次,服务质量得到了明显提升。

  “双创”办每月对景区和部门进行一次综合考核、评比,对先进景区及部门颁发流动红旗,以激励企业的工作积极性,提高游客满意度。引导全县20多家旅游企业重新装修、扩建,提质升级硬件设施,完善标准化规章制度,提高服务质量。协调组织相关职能部门围绕“吃住行游购娱”旅游六要素,强化旅游市场监管,开展“诚信经营户”、“食品安全示范店”创建活动,全县旅游市场实现了和谐文明、健康有序。

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作者:记者 杨坚 通讯员 李日康

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